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Infocenter

Die printagenten sind Produzent von Großformatdrucksachen und betreiben zudem ein großes Druckerei-Netzwerk für die verschiedensten Aufgabenstellungen. Dieses stetig wachsende Netzwerk ermöglicht es den printagenten, Digitaldruckprodukte überwiegend unterhalb der üblichen Marktpreise und mit schnellen Lieferzeiten anzubieten.


Vorteile der printagenten

• Bestellen Sie 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
• Klare Lieferzeiten sorgen für Planungssicherheit
• Standard-, Express- und Overnight-Service
• Kompetente Beratungs-Hotline und Support
• Ausgebildete Mediengestalter liefern günstig und schnell passende Vorlagen
• Übersichtlicher Kundenbereich
• Top-Rabatte für Wiederverkäufer


Wie bestelle ich?

Sie haben 3 Möglichkeiten, bei den printagenten zu bestellen:

1. Bestellung über das Portal

Nutzen Sie die Artikelkalkulatoren, indem Sie in der Navigation die gewünschte Produktgruppe auswählen. Das System zeigt ihnen die verschiedenen Materialien an, die aus dieser Produktgruppe im Angebot sind. Der Kalkulator führt Sie durch die Bestellung, die Sie binnen weniger Minuten abschließen können. Sie erhalten im Anschluss an Ihre Bestellung sofort eine Bestätigungsmail, dass Ihre Bestellung eingegangen ist. Ihr zuständiger Kundenberater prüft Ihre Bestellung und sendet Ihnen dann die Auftragsbestätigung zu. Sollten Rückfragen zu Ihren Angaben vorhanden sein, nehmen wir umgehend Kontakt mit Ihnen auf. Sie können nach Erhalt der Auftragsbestätigung die Druckdaten per E-Mail übermitteln oder die Uploadfunktion nutzen. Bei größeren Dateien fordern Sie bitte den Zugang zum ftp-Server an. Natürlich ist auch die Zusendung eines anderen Datenträgers möglich.

2. Bestellung per E-Mail

Wenn Sie schon im Vorfeld wissen, was Sie bestellen möchten, sparen Sie Zeit und bestellen per E-Mail. Unsere Kundenberater überprüfen umgehend Ihre Order, stellen Ihren Auftrag in das System ein und nehmen umgehend Kontakt mit Ihnen auf, wenn Rückfragen vorhanden sind. Sie können nach Erhalt der Auftragsbestätigung die Druckdaten per E-Mail übermitteln oder die Uploadfunktion nutzen. Bei größeren Dateien fordern Sie bitte den Zugang zum ftp-Server an. Natürlich ist auch die Zusendung eines anderen Datenträgers möglich.

3. Direktbestellung per Telefon

Der schnellste Weg, Ihre Bestellung "loszuwerden", ist der Griff zum Telefon. Wählen Sie unsere Hotlinenummer und geben Ihre Bestellung direkt an uns weiter. Ihr zuständiger Kundenberater prüft Ihre Bestellung und sendet Ihnen dann die Auftragsbestätigung zu. Sollten Rückfragen zu Ihren Angaben vorhanden sein, nehmen wir umgehend Kontakt mit Ihnen auf. Sie können nach Erhalt der Auftragsbestätigung die Druckdaten per E-Mail übermitteln oder die Uploadfunktion nutzen. Bei größeren Dateien fordern Sie bitte den Zugang zum ftp-Server an. Natürlich ist auch die Zusendung eines anderen Datenträgers möglich.


Druckverfahren

In der Artikelbeschreibung erhalten Sie alle relevanten Informationen über das jeweilige Druckverfahren sowie über die Eigenschaften der ausgewählten Druckmedien. Der Informationstext hilft Ihnen überdies, für jede Aufgabenstellung das richtige Material zu finden und auszuwählen. Natürlich stehen Ihnen unsere Hotline-Mitarbeiter gerne für offenstehende Fragen und benötigte Informationen zur Verfügung. Gerne rufen wir Sie auch zurück, nutzen Sie dazu einfach das CallBack-Formular.


Konfektionierung

Die printagenten bemühen sich, im System alle gängigen Konfektionierungsmöglichkeiten anzubieten. Sollten Sie dennoch eine individuelle Konfektionierung, Ösung oder Weiterverarbeitung wünschen, haben Sie in den jeweiligen Feldern „Individuelle Konfektionierung“ etc. Gelegenheit dazu, uns Ihre Wünsche zu übermitteln. Wir prüfen, ob diese kostenneutral auszuführen ist. Sollte dies nicht möglich sein, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf und machen Ihnen ein Angebot für die Sonderkonfektionierung.


Mindestbestellmenge

Die Mindestbestellmenge für den überwiegenden Teil der Produkte beträgt 1 m². Kleinere Formate bearbeiten wir natürlich auch, stellen Ihnen aber hierfür die Mindestbestellmenge in Rechnung.


Layoutservice

Falls Sie gerne ein Banner, Fahne o.ä. bestellen möchten, aber keine geeignete Vorlage haben, nutzen Sie unseren Layoutservice. Vielfach bieten wir diesen Service pauschal an, d.h. wir gestalten Ihre Druckvorlage zu einem günstigen Festpreis. Natürlich können Sie unseren Service auch für andere Zwecke in Anspruch nehmen. Gerne gestalten wir Geschäftspapiere, Kataloge, Flyer, Plakate etc. oder beraten Sie hinsichtlich eines professionellen Webauftritts.


Datencheck

Ein Basis-Datencheck ist bei den printagenten selbstverständlich kostenlos und wird direkt nach Dateneingang durchgeführt. Wir überprüfen das Format, die Auflösung des Dokuments sowie den gewählten Farbraum. Falls die Daten fehlerhaft sind, informieren wir Sie dementsprechend und geben Ihnen die Möglichkeit, nachzubessern. Falls Sie eine komplette Überprüfung, auch im Hinblick auf eingebundene Grafiken und Bilder wünschen, nutzen Sie den Datencheck „Premium“. Mögliche Korrekturen werden dann direkt von uns ausgeführt. Falls größere Probleme mit Ihren Daten auftreten, informieren wir Sie dementsprechend und bieten Ihnen einen Lösungsweg für die schnelle Umsetzung Ihres Auftrags an.


Zahlungsmöglichkeiten

Die printagenten akzeptieren die Zahlung per Vorkasse und sofortueberweisung.de. Diese Zahlungswege sind für unsere Kunden kostenlos.

Treue Kunden können auch dem printagenten-Bonusprogramm beitreten. Rechnungen von Bonuskunden buchen wir nach Lieferung vom Kundenkonto ab und gewähren hierfür sehr interessante Rabatte. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie Interesse an diesem Programm haben.


Rechnung

Die printagenten versenden Rechnungen per E-Mail. Falls Sie eine gedruckte Rechnung per Post erhalten möchten, senden wir ihnen diese gerne zu. Hierfür berechnen wir Ihnen eine Kostenpauschale für Bearbeitung und Porto. Bei der Zahlungsoption „Vorkasse“ startet die Produktion nach Zahlungseingang. Um den Zeitpunkt des Produktionsbeginns zu beschleunigen, senden Sie uns in diesem Fall per E-Mail oder Fax einen Überweisungsbeleg zu. Die angegebenen Produktionszeiträume beginnen erst nach Eingang des Belegs bzw. des Rechnungsbetrags.


Kundenbereich

Viele Features in Ihrem persönlichen Kundenbereich unterstützen Sie bei der Verwaltung Ihrer Aufträge:

• Änderung Ihres Passworts
• Aktualisierung und/oder Ergänzung Ihrer Kundendaten
• Auftragsbestätigung als pdf-Download
• Rechnung als pdf-Download
• Stornierung eines Auftrags (kostenfrei innerhalb 24 Stunden)
• Einsehen der UPS-Trackingnummer
• Einen Auftrag reklamieren
• Ein Referenzbild hochladen und einen Gutschein über 5% für die nächste Bestellung erhalten
• Aufträge bewerten
• Druckdaten hochladen
• Ältere Auträge ansehen


Stornierung eines Auftrags

Sie können innerhalb von 24 Stunden kostenfrei Ihren Auftrag stornieren. Sollten Sie eine nachträgliche Stornierung des mit uns geschlossenen Vertrages wünschen, stellen wir eine Bearbeitungspauschale für geleistete Arbeiten lt. den AGB in Rechnung. Bei Overnightbestellungen ist eine Stornierung nicht möglich.


Referenzfotos

Unser Team freut sich über jedes Referenzfoto, welches Sie uns in Ihrem Kundenbereich hochladen können. Wir prüfen die Qualität und laden die Fotos in unser System. Wir sind immer sehr gespannt, wo die von uns gelieferten Produkte eingesetzt werden. Für jedes veröffentlichte Foto erhalten Sie von uns einen Gutschein, der Ihnen bei Ihrem nächsten Einkauf einen Rabatt von 5% gewährt. Wir weisen darauf hin, das wir uns vorbehalten, Bilder von schlechter Qualität nicht zu nutzen, somit besteht in diesen Fällen auch kein Anspruch auf den Gutschein.


Reklamation

Falls doch einmal einen Reklamationsgrund vorliegt, nutzen Sie das Reklamationsformular in Ihrem persönlichen Kundenbereich. Unsere Mitarbeiter aus der Abteilung Qualitätssicherung werden sich dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen einen Lösungsvorschlag unterbreiten.


Anfragen

Falls Sie ein Material bedrucken oder ein Produkt erwerben möchten, welches wir nicht im Portfolio haben oder ein anderes Druckverfahren, z.B. Siebdruck bevorzugen, lassen Sie es uns wissen. Wir bemühen uns, Ihnen binnen 24 Stunden ein attraktives Angebot zu übermitteln.